আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে পরিষ্কার শর্তাবলী প্রদান করাই আমাদের অগ্রাধিকার। bKash, Nagad ও Rocket দ্বারা সহজে জমা ও উত্তোলন চলার সময় এই শর্তাবলী আপনার সুরক্ষা ও পরিষেবার নিয়ন্ত্রণ নির্ধারণ করে। স্থানীয় আইনের উপর আপনার শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা নির্ভরশীল।
আপনার কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে স্থানীয় সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমাদের মোবাইল ওয়ালেট এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় সহজেই পরিষ্কার করা হয়। সাপোর্ট কালার ওয়েবচ্যাট অথবা ইমেইল সিস্টেমে ৯টা থেকে ১০টা পর্যন্ত পাওয়া যায়।
nvfbd-এর ওয়েবসাইটে সরাসরি রিয়েলটাইম চ্যাটে এসে দিনের বেশিরভাগ সময় সাপোর্ট নিন।
support@nvfbd-এ লিখে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন করুন।
স্থানীয় সময় সকালে ৯টা থেকে ১০টা পর্যন্ত ফোনে যোগাযোগ পেতে পারেন।
nvfbd-র শর্তাবলী ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যবদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য বয়স, পরিচয় যাচাইসহ আইনানুগ বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে হবে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে bKash, Nagad আর Rocket প্ল্যাটফর্মের নীতিমালা অনুসরণ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেনের পরীক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। মোবাইল অ্যাকাউন্টে লগইন করার জন্য একবারের জন্য OTP পাঠানো হয়। আপনার ডেটা শুধুমাত্র শর্তাবলীর উদ্দেশ্যে জমা হয়, যা bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য দরকার। অ্যাকাউন্ট ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি কোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট করে পরিবর্তন চাইতে পারেন।
সব ডেটা স্থানীয় পেমেন্ট সিস্টেমের সঙ্গে সংযোগের সময় সংরক্ষিত ও এনক্রিপ্টেড থাকে।
আপনার মোবাইলে লগইন করার সময় একবারে মাত্র প্রচলিত ওটিপি কোড পাঠানো হয়।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য শর্তানুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি।
আপনি চাইলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করে আপনার তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে পারেন।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।